Fallo informático en la facturación de Endesa

FACUA-Consumidores en Acción alerta de que un fallo en los sistemas informáticos de Endesa tras actualizar su sistema de facturación ha provocado que lleve ya nueve meses sin emitir ni cobrar cientos de miles de recibos a clientes de toda España.

El problema afecta tanto a usuarios de su marca en el mercado libre como de su comercializadora de tarifa semirregulada, Energía XXI.

Se advierte a los afectados que cuando la eléctrica les cargue en su cuenta bancaria o reclame el pago del recibo acumulando la facturación de todo el periodo de la incidencia, tienen derecho a rechazarlo -basta con comunicarlo al banco- y exigir a la compañía el abono de forma prorrateada. Así, podrán llegar a pagar de forma aplazada en tantos meses como haya durado la incidencia

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